〈中部〉《台中》中稅AI可比上線 節省74萬人力成本
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2019-05-08〔記者張菁雅/台中報導〕地方稅務局結合人工智慧(AI),去年八月啟用智能客服系統,提供民眾廿四小時全年無休的即時諮詢服務。地稅局長沈政安七日在市政會議報告執行成果,不到一年已累積四萬多筆提問數,共節省民眾等候時間二七五五小時、搜尋時間一三五五小時。另節省地稅局人力成本三四四四小時,約七十四萬三九○四元。五月報稅季已展開,提醒民眾可多加利用。去年8月啟用 有4萬多筆提問數沈政安表示,「中稅AI可比」是全國唯一雙管齊下的LINE、Web網頁稅務諮詢智能客服,提供民眾廿四小時全年無休即時服務,除了回答各項稅目問題,並有稅額試算、線上申辦服務等完整服務,自去年八月啟用以來,累積四萬