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2019-07-10
〔記者林家宇、賴筱桐／台北報導〕小心搭公車上下車刷卡遭溢扣款！雙北公車上下車刷卡七月一日上路，累積至昨日一週時間，雙北已有一百二十七件溢扣申訴。台北市交通局公共運輸處表示，是因司機未按照SOP操作驗票機導致。新北市交通局昨起則加強稽查，即日起將依《公路法》開罰九千元至九萬元。
交通局︰司機未按照SOP操作
板橋區政顧問石一佑接獲陳情，有民眾反映乘車被溢扣款十五元，如果沒有仔細看刷卡顯示資訊，根本不曉得被業者「Ａ錢」，她質疑制度未完善就急就章上路，淪為擾民。
新北確定8件 北市已確認22件
台北市公共運輸處指出，截至八日，台北市已接獲約一百件溢扣申訴，前三日分別為五十七件、十九件、十件。新北市交通局運輸管理科科長林詩欽表示，新北市也接獲二十七件溢扣投訴案。經查證比對，新北有八件確定多扣款，台北部分則因高達一百件暫時未查完，至昨日為止，已確認二十二件溢扣款。
台北市大眾運輸科長張元榜表示，因兩段票路線的司機未在收費緩衝區按照SOP進、退段，才會導致車資溢扣。林詩欽也補充說明，由一段票路段駛進緩衝區前，司機須設定驗票機進入下一個區段，出緩衝區後也要再次設定，如果司機進緩衝區後才設定、或是還沒出緩衝區就提早設定，將導致緩衝區範圍縮小，產生溢扣問題。
提供卡號、姓名、路線等可退費
雙北交通局均表示，遭溢扣乘客，只要向業者提供卡號、姓名、路線及乘車時間即可退費，業者也會提供一百元現金或禮券補償。
明年2月全面改為GPS自動操作
台北市公運處表示，目前北市所使用之驗票機，部分採GPS定位自動操作，可防止溢扣，最晚將於明年二月第二階段啟動時，全面改為GPS定位自動操作，避免再發生人為操作不當導致溢扣。張元榜強調，已要求業者落實操作程序及加強人員教育訓練，官方與業者也都會派員稽查。
<p>雙北公車實施上下車刷卡，累積至昨日1週時間，已有127件溢扣申訴。（資料照）</p>
報導來源：自由時報【原文網址】