▲肯德基門市新增自助點餐機服務。（圖／ETtoday新聞雲資料照）
消費中心／台北報導
智慧科技的無人商店越來越普及，許多餐飲業者建置自助點餐機，加快供餐速度，像是連鎖速食摩斯、麥當勞已經朝自動化設備經營，肯德基上月也跟上腳步，在台北市4間門市啟用觸控點餐機服務，分別是台北台大、台北峨眉、台北內湖與台北八德。
自助點餐機取代由店員點餐、結帳的流程，節省排隊的時間，消費者想吃什麼自己動手操控，肯德基表示，目前啟用的4間餐廳各建置兩台點餐機，結帳只要選擇悠遊卡、信用卡或櫃檯現金付款，就可以完成交易，飲料也有去冰的客製選項，雖然尚未開通三大行動支付，但測試期間高達95％的消費者都表明願意使用點餐機；不過，點餐機目前不適用熟客券、貴賓券、電子禮券等優惠券，需至櫃台由服務人員協助兌換。
台灣麥當勞今年3月陸續在門市增設數位自助點餐機，支付方式除了信用卡、現金之外，同時開通三大國際支付Apple Pay/ Google Pay /Samsung Pay；摩斯漢堡自動化服務設備啟用最早，2016年率先在台北林森店推出自助點餐機服務，目前雙北、新竹、台東店大約20間門市都有建置，另外，摩斯上半年進行機器人送餐測試，嘗試用新穎的機械裝置提升服務品質。
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